וורקי
תיאור
דרוש/ה מנהל/ת מחלקה טכנית לחברה מובילה בשוהם !
ניהול והובלת מערך השירות הטכני, צוותי הטכנאים והמעבדה,
תוך אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדי SLA, שיפור תהליכים ומתן פתרונות ללקוחות.
ניהול מחסן החלפים, מלאי וציוד
ניתוח תקלות, זיהוי תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפור
והפקת דוחות KPI ניתוח נתוני ומדדי שירות
קביעת נהלי עבודה, הטמעתם ושיפור מתמיד של מערך השירות
דרישות
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול טכנאים/ עובדי שירות -חובה !
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים
ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת קבלת החלטות
יכולת חיבור והנעת עובדים ,הובלת תהליכים
ניסיון במערכות ERP/CRM – יתרון
השכלה/הכשרה טכנית רלוונטית – יתרון
תואר ראשון בהנדסת חשמל/מכונות/תעשייה וניהול – יתרון
רישיון נהיגה בתוקף – חובה
תיאור
תמיכה תפעולית במערך המכירות וההפצה: מתן מענה שוטף וזמין לסוכני שטח ונהגים להבטחת רצף עבודה תקין. מענה לצרכים לוגיסטיים מהשטח: טיפול ופתרון בעיות בזמן אמת במהלך סבבי ההפצה.
הנפקת תעודות משלוח, ניהול תהליכי החזרות וביצוע זיכויים תוך הקפדה על דיוק וסדר.
דרישות
ניסיון עם תוכנת פריוריטי ואקסל - יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה
תיעדוף משימות ו"ראש גדול"
נכונות לעבודה במשרה מלאה.
