תיאור
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מרכז השירות: צוות עובדים, תהליכי עבודה, מלאי וציוד.
ניהול איכות השירות, שביעות רצון לקוחות ותהליכי עבודה בהתאם לתקנים ורגולציה.
טיפול בתלונות ותביעות של לקוחות ומתן פתרונות לבעיות. ייצוג החברה מול לקוחות, ספקים ורשויות בעת הצורך.
אחריות על תוצאות עסקיות, שיווק והגדלת היקף העבודה של המוסך/מכון רישוי.
אחריות על הדרכה והכשרת עובדים מקצועית וניהולית.
עבודה מול לקוחות פרטיים, עסקיים וחברות רכב.
ניהול מערכות מחשוב ייעודיות ויישומי אופיס.
דרישות
חובה -
תעודת הסמכה לניהול מוסך/מכון רישוי מטעם משרד התחבורה
תעודת הסמכה כמכונאי / טכנאי / הנדסאי רכב
ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בניהול מוסך/מכון רישוי או מרכז שירות
ניסיון בניהול צוות של 20 עובדים לפחות
יתרון-
בעל/ת תעודת בוחן רישוי רכב
ניסיון בביצוע כיווני סרנים ובדיקות קנייה
יכולת ניהול משא ומתן עם ספקים ולקוחות.
יכולת עבודה תחת לחץ וביצוע מספר משימות במקביל.
יחסי אנוש מעולים וכושר החלטה מהיר.
משרה מלאה בימים א'-ה' בשעות 07:00-17:00, ימי שישי בשעות 07:00-13:30.
נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
מודעות דרושים נוספות שיכולות לעניין אותך
