תיאור
- הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת.
- תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים ומתן מענה לקריאות שירות (מייל, טלפון, אונליין) ופתרון בעיות בזמן אמת.
- קשר עם הפיתוח: זיהוי באגים, הצפת פערים מהשטח ועבודה צמודה מול צוותי מוצר ופיתוח לשיפור המערכת.
- ניהול ידע: כתיבת חומרי הדרכה, תיעוד טכני ותחזוקת מרכז מידע (Knowledge Base).
דרישות
- ניסיון קודם של עד שנתיים בתמיכה טכנית / Help Desk / Application Support / הטמעה / CS בסביבת SaaS.
- יכולות Troubleshooting חזקות (מערכות Web, פלטפורמות SaaS)
- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית של מערכות מורכבות.
- יכולת הדרכה ופישוט תהליכים טכנולוגיים למשתמשים קצה.
- יכולת ניהול משימות ותיעודן בסביבה דינמית.
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות וגישה פרו-אקטיבית לפתרון בעיות.
- יכולת התנסחות מצוינת בעל פה ובכתב.
- רקע במערכות רפואיות/קליניות או מעולם הטיפול.
- ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה או QA.
תיאור
לחברתנו שהיא שותף רשמי של Microsoft דרוש /ה מרצה ל- SharePoint Online להדרכה אצל מגוון רחב של לקוחות (פרונטאלי ומקוון).
הקורסים יתקיימו בשעות הבוקר ו/או אחר הצהרים
היקף משרה גמיש
ניתן לשילוב עם משרה נוספת
דרישות
ניסיון בתחום, לרבות Hands On, של 3 שנים לפחות.
ידע מקיף וניסיון עם עבודה ביישומי Office 365
יחסי אנוש טובים ותקשורת בין אישית מעולה.
תיאור
דרוש מטמיע תוכנה
לחברת תוכנה קטנה באור יהודה
דרישות התפקיד
- בוגר/ת מערכות מידע או תעשיה וניהול
- היקף משרה: מלאה
תיאור התפקיד
- הטמעת מערכות תוכנה עבור בתי חולים בארץ
- מתן תמיכה ללקוחות החברה
- פיתוח וביצוע בדיקות תוכנה ממוחשבות
- כתיבת מסמכים טכניים
- פיתוח שיפורים במערכות התוכנה של החברה
תנאי העבודה
- העבודה במשרדי החברה באור יהודה (ללא אפשרות עבודה מרחוק)
חובה לציין ציפיות שכר - פניות ללא ציון ציפיות שכר לא יענו.
דרישות
כישורים אישיים:
- יחסי אנוש עם בצוות ועם הלקוחות
- יכולת ביטוי ברמה גבוהה בכתב ובעל פה
- אוריינטציה טכנית ושירותית
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות
- ידע ב-SQL - יתרון משמעותי
תיאור
אנו מחפשים מטמיע / תומך / מנהל תיקי לקוחות, שיעבוד עם לקוחות עסקיים בתפעול ושילוב 'אופיסטראק' בארגונים עסקיים המשפרים וממחשבים את מערך העובדים הניידים שלהם.
תכולת התפקיד:
• ריכוז ומענה לצרכים, בקשות ובעיות של משתמשים עסקיים בתכנה.
• הטמעה והדרכה של שירותי ענן עסקי ואפליקציה תואמת.
• ניהול, מעקב ותפעול שירות תכנה בחצר לקוח כולל ביצוע הגדרות ושינויים באופן דינאמי
• עבודה ישירה עם לקוחות כולל באתרי הטמעה.
• בדיקות תכנה וניטור באגים, דיווח לצוות התכנה / מנהלת מוצר
דרישות
ניסיון רב בעבודה עם לקוחות עסקיים בתהליכים של קריאות שירות, תחזוקה, הפצה, מלאי, פיקוח
ניסיון רב בעבודה עם מערכות IT תפעוליות כגון ERP / CRM / דיווח קריאות שירות / לוגיסטיקה
מגורים באזור ת"א - העבודה משולבת אצל לקוחות בת"א, באזור המרכז ובמשרדי החברה ב פ"ת
יכולת לימוד עצמי, השתלבות בעבודת צוות ובעיקר יכולות בין אישיות גבוהות לעבודה עם לקוחות
תואר ראשון בתחום רלוונטי - יתרון
תיאור
תיאור משרה: לחברת Mertens - Malam Team דרוש/ה מדריך/ה מטמיע/ה
תיאור המשרה:
ביצוע הדרכה והטמעה של משתמשי קצה בכל הרמות הארגוניות על מערכות מידע.
זיהוי צרכי ההדרכה, אחריות על מתן מענה לפערי ידע של המשתמשים.
הכנת חומרי הדרכה, כתיבת מדריכים למשתמש וכתיבת מערכי שיעור.
דרישות
ניסיון של מעל שנה בהדרכה והטמעה על מערכות מידע
ניסיון בהדרכות פרונטאליות, אישיות וקבוצתיות
ניסיון בכתיבת מערכי שיעור
ניסיון בכתיבת מדריכים למשתמש
תיאור
בעל/ת רקע טכנולוגי ורוצה להיכנס לתפקיד תמיכה? אנו מציעים לך קפיצת מדרגה! ל- NESS דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת.
התפקיד כולל מתן תמיכה אפליקטיבית לעובדי הארגון על מערכות מידע ייעודיות.
משרה מלאה, בתל אביב.
דרישות
זיקה לתחום השירות והמחשוב - חובה.
מיומנויות מחשב גבוהות - שליטה ב- Windows , אופיס, אינטרנט - חובה.
ניסיון עבודה קודם במוקד תמיכה/שירות -יתרון.
תיאור
חברת ElmoMC, חברה טכנולוגית גלובאלית וחברת בת של Bosch
מגייסת *Priority Developer*.
במסגרת התפקיד:
*הובלת פרוייקטים החל מאיפיון הדרישות, פיתוח, בדיקות והדרכות מול משתמשי קצה במודלים השונים.
*כתיבת איפיונים טכנים מול משתמשי קצה והטמעת תהליכים במחלקות השונות.
*טיפול בפניות משתמשים
דרישות
*תואר ראשון + קורס ביישום/ תכנות פריוריטי - חובה
*הכרות עם המודולים במערכת פריורטי
*4 שנות ניסיון לפחות בפיתוח, יישום והובלת תהליכי הטמעת מערכות - חובה
*ראיה מערכתית לצד ירידה לפרטים
*שחקנ/ית צוות, יכולות בין אישיות טובות
📍מיקום: קריית אריה, פתח תקווה.
