תיאור
אחריות על תחזוקה, אבחון ותיקון קטנועים חשמליים, הן במרכז השירות והן בשטח (הגעה ללקוחות). התפקיד משלב עבודה טכנית עם שירות לקוחות ברמה גבוהה, ודורש עצמאות, אחריות ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
אבחון תקלות מכניות וחשמליות בקטנועים חשמליים
ביצוע טיפולים תקופתיים
בדיקות תקינות ובטיחות לפני מסירה ללקוח
הגעה ללקוחות לצורך תיקונים בשטח
מתן פתרונות מהירים ואפקטיביים בזמן אמת
ניהול מלאי בסיסי של חלקים ברכב השירות
דרישות
ניסיון קודם כטכנאי דו-גלגלי / רכב / חשמל – חובה
ידע טכני בחשמל ואלקטרוניקה – יתרון משמעותי
רישיון נהיגה – חובה
ניסיון בעבודת שטח – יתרון משמעותי
יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן
גישה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות
אחריות, אמינות ויכולת פתרון בעיות
תיאור
טיפול ברכבי לקוחות מרכז השירות:
מילוי הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה.
מעקב אחר הכרטיס במחלקות השונות.
קביעת תאריך מסירת רכב.
קיצור משך השירות או התיקון ברכב.
קבלת אישור טלפוני מהלקוח על עבודות המתגלות תוך כדי עבודה
דרישות
ניסיון קודם בשירות פרונטלי - יתרון
ניסיון קודם בשירות מענף הרכב - יתרון משמעותי
יכולת עמידה ביעדים
עבודת ממשקים טובה ויחסי אנוש מעולים
ייצוגיות וכושר ביטוי מצויין
סדר, ארגון ותשומת לב לפרטים
יכולת תעדוף משימות ועבודה עצמאית
