תיאור
ניהול שוטף של צוות המוקד הטלפוני.
עמידה ביעדי החברה תוך שיפור קבוע של תהליכים ותוצאות.
בניית תוכנית עבודה חודשית ושנתית.
הצבת יעדים, קביעת סדרי עדיפויות וייזום פעילויות חדשות.
מעקב אחר עמידה ביעדים כולל הפקת דוחות מעקב.
משרה מלאה בימים א'-ה' עם נכונות לשעות נוספות.
המשרה במרכז הארץ.
דרישות
חובה שנתיים ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות, תהליכי מכירה טלפוניים, ועבודה עם לידים חמים וקרים.
ידע וניסיון בבניית תוכניות עבודה, הצבת יעדים, בקרות ואחריות על עמידה ביעדים.
ידע וניסיון בהדרכת עובדי מכירות, ניסוח תסריטי שיחה, מתן משוב ושימור עובדים.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים, עמידה בתנאי לחץ, עומס, וריבוי משימות.
ראיה מערכתית ויחסי אנוש מעולים.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ובאנגלית.
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות.
ניסיון ויכולת עבודה עם מגוון מערכות ממוחשבות.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מודעות דרושים נוספות שיכולות לעניין אותך
