תיאור
אחריות ניהולית מלאה על מרכז השירות של החברה, כולל ניהול צוותי טכנאים, קבלת לקוחות, תיאום משימות, אבחון תקלות, בקרה על איכות הטיפול והובלת מצוינות שירותית וטכנית.
ניהול שוטף של מרכז השירות:
ניהול וליווי צוות טכנאים וחשמלאים (כולל גיוס, חניכה, פיתוח מקצועי)
אחריות על סדר עבודה, תעדוף תיקונים, ושמירה על זמני טיפול מהירים
ווידוא זמינות חלפים ותיאום עם מחסן ואנשי רכש
תמיכה טכנית ואבחון תקלות מורכבות
בקרה ואיכות שירות
עבודה מול ממשקים ארגוניים
שיפור תהליכים וניהול ידע טכני
דרישות
ניסיון בחשמל - יתרון משמעותי
ניסיון בשירות ובניהול עובדים - לפחות 3 שנים
אפשרויות קידום
תיאור
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מרכז השירות: צוות עובדים, תהליכי עבודה, מלאי וציוד.
ניהול איכות השירות, שביעות רצון לקוחות ותהליכי עבודה בהתאם לתקנים ורגולציה.
טיפול בתלונות ותביעות של לקוחות ומתן פתרונות לבעיות. ייצוג החברה מול לקוחות, ספקים ורשויות בעת הצורך.
אחריות על תוצאות עסקיות, שיווק והגדלת היקף העבודה של המוסך/מכון רישוי.
אחריות על הדרכה והכשרת עובדים מקצועית וניהולית.
עבודה מול לקוחות פרטיים, עסקיים וחברות רכב.
ניהול מערכות מחשוב ייעודיות ויישומי אופיס.
דרישות
חובה -
תעודת הסמכה לניהול מוסך/מכון רישוי מטעם משרד התחבורה
תעודת הסמכה כמכונאי / טכנאי / הנדסאי רכב
ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בניהול מוסך/מכון רישוי או מרכז שירות
ניסיון בניהול צוות של 20 עובדים לפחות
יתרון-
בעל/ת תעודת בוחן רישוי רכב
ניסיון בביצוע כיווני סרנים ובדיקות קנייה
יכולת ניהול משא ומתן עם ספקים ולקוחות.
יכולת עבודה תחת לחץ וביצוע מספר משימות במקביל.
יחסי אנוש מעולים וכושר החלטה מהיר.
משרה מלאה בימים א'-ה' בשעות 07:00-17:00, ימי שישי בשעות 07:00-13:30.
נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
תיאור
איך יראה היום שלך:
מענה מיטבי וזמין ללקוחות הפונים באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות של היבואן ומסירת מידע מקצועי
מכירות דיגיטליות של רכבים ואביזרים ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
איתור הזדמנויות עסקיות, קידום מבצעים והרחבת נפח הפעילות ללקוחות קיימים
תיאום נסיעות מבחן / פגישות לאולמות השונים לצורך קידום מכירות
ליווי ותמיכה בלקוחות אתר המכירות הדיגיטלי
העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור וייעול המכירות
דרישות
ידע וניסיון מקצועיים:
ניסיון במכירות יתרון , יתרון למכירות מענף הרכב ומכירות טלפוניות
יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה
שליטה בתכנות אופיס , עבודה בסביבה ממוחשבת
היקף משרה:ימים א', ה' 08:30-18:00, ימים ב', ג' , ד' 08:30-17:00, שישי לסירוגין 08:30 – 12:30
תיאור
במסגרת התפקיד: ניהול קליטה ויציאה של לקוחות המוסך וניהול רצפת הייצור.
ימים ושעות: ימים ושעות העבודה: א'-ה' 16:30-7:30 שישי לסירוגין.
שכר: 15,000-22,000 ש"ח תלוי ניסיון, יקבע במעמד הריאיון.
דרישות
ניסיון בניהול מוסך- 3 שנים לפחות.
אוריינטציה עסקית.
