מכון רישוי
תיאור
למכון רישוי מוביל במודיעין דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה למשרה מלאה ודינמית.
התפקיד כולל אחריות כוללת על מערך השירות והאדמיניסטרציה במכון, טיפול בלקוחות פרטיים ועסקיים, וניהול תהליכים לשיפור השירות והתפעול.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תחום שירות הלקוחות – טיפול אישי בפניות, תלונות ובקשות לקוחות.
ניהול הזמנת תורים במערכות החברה ובקשר ישיר עם הלקוחות והחברות.
קשר שוטף עם מוסכים, חברות ולקוחות פרטיים.
עבודה מול מספר מערכות מחשב במקביל והפקת דוחות שוטפים.
שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ויעילות השירות.
דרישות
ניסיון מוכח בתחום שירות לקוחות / אדמיניסטרציה / תיאום תפעולי – חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים ופרטיים – חובה.
ניסיון במרכז שירות, מוסך או מכון רישוי – יתרון משמעותי.
שליטה מצוינת במחשב ובתוכנות אופיס (Excel, Word, Outlook).
יכולת עבודה עם מספר מערכות במקביל – חובה.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
אחריות, סדר, תקתקנות ויכולת עבודה תחת לחץ.
נכונות לעבודה בשעות נוספות בעת הצורך.
היקף המשרה:
ימים א'-ה' 07:45–16:45
יום ו' 07:30–13:00
