תיאור
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
ניהול והובלת פעילות מוקד השירות
אחריות ניהולית של ראשי צוותים ונציגים
ניהול עובדים, הנעת צוותים, הדרכה, חניכה ופיתוח
בניית שגרות עבודה, תהליכים ומדדי ביצוע
אחריות על איכות השירות, יעדים, תפוקות ועמידה ביעדים
בקרה שוטפת על ביצועי המוקד והפקת תובנות לשיפור
פתרון בעיות ומתן מענה לאתגרים תפעוליים
בניית פעילות ואופרציה, הטמעת תהליכים והובלת שינויים
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וניהול מספר משימות במקביל
משרה מלאה בימים א-ה
דרישות
ניסיון קודם בניהול מוקד – חובה
ניסיון בניהול צוותים – חובה
ניסיון בניהול ראשי צוותים / מנהלי ביניים
ניסיון בניהול, הדרכה, חניכה והנעת עובדים
