תיאור
הזדמנות ייחודית להקים ולהוביל את תחום חוויית הלקוח בחברת אשטרום מגורים מקבוצת אשטרום, בתפקיד חבר.ת הנהלה ובכפיפות למנכ"ל החברה.
אנחנו מחפשים מנהל.ת חווית לקוח בעל.ת חזון, יכולות הובלה והשפעה ארגונית, שיצטרף.תצטרף אלינו להקמת מחלקת חוויית לקוח חדשה ולהובלת תפיסת שירות מתקדמת, המעמידה את הלקוח במרכז העשייה.
במסגרת התפקיד תהיו אחראים על עיצוב והובלת מערך חוויית הלקוח של החברה ברמה האסטרטגית והתפעולית, תוך ניהול מסע הלקוח מקצה לקצה ויצירת חוויית שירות אחידה, שקופה ואיכותית עבור רוכשי הדירות.
דרישות
מה חשוב שיהיה לך?
- תואר ראשון חובה. יתרון לתואר במנהל עסקים, תעשייה וניהול, פסיכולוגיה ארגונית או תחומים רלוונטיים
- הכשרות בתחום חוויית לקוח, שירות או ניהול פרויקטים מהוות יתרון
- ניסיון של לפחות 8 שנים לפחות בניהול שירות, לקוחות או חוויית לקוח
- יתרון משמעותי לניסיון בענף הנדל"ן
- ניסיון מוכח בהקמה והובלת יחידה או מחלקה חדשה
- ניסיון בניהול מנהלים וצוותים, הן במבנה ישיר והן במבנה מטריציוני
- ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ארגוני מורכבים
תיאור
לחברת שרותי גרירה ודרך דרושים מתפעלים,מוקדנים לעבודה במשמרות תנאים טובים
דרישות
אנשים עם תודעת שרות
תיאור
ניהול והובלה אישית ומקצועית של צוות המונה 15 נציגי מכירות טלפוניים
ניתוח נתונים באקסל ובBI, הפקת לקחים ותובנות, בניית מצגות והצגתן בישיבות
הובלת הצוות לעמידה ביעדים
ליווי, חניכה והדרכה שוטפת של הצוות כולל פ.ע ומשובים
גיוס וקליטה של נציגים חדשים
עבודה צמודה עם ממשקים בארגון לקידום תהליכים ושיתופי פעולה – מנהלי מכירות, מנהלי סחר,הפצה, הנהלה ועוד.
מתן פתרונות והתמודדות עם בלת"מים בזמן אמת
דרישות
ניסיון ניהולי מעולם המכירות – חובה
יתרון משמעותי למי שמגיע מעולמות המוקדים
תואר ראשון - יתרון
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה
אוריינטציה מכירתית חזקה ויכולת להוביל לתוצאות
יכולת אישית להניע, לפתח ולחבר אנשים
שליטה באקסל ובמערכות BI, SAP, SF - יתרון משמעותי
גישה חיובית, אנרגיה גבוהה ורצון להשפיע
תיאור
ניהול מוקד VIP בחברת לקסוס מקבוצת יוניון:
ניהול צוות עובדים
הנעת עובדים ליעדים
גיוס, שימור
ניתוח נתונים
מתן מענה ללקוחות בתחום השירות והמכירה
דרישות
ניסיון קודם בניהול צוות עובדים- חובה
נכונות למשרה מלאה, ללא שישי- חובה
ניסיון קודם מעולם המוקדים- חובה
