תיאור
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
ניהול והובלת פעילות מוקד השירות
אחריות ניהולית של ראשי צוותים ונציגים
ניהול עובדים, הנעת צוותים, הדרכה, חניכה ופיתוח
בניית שגרות עבודה, תהליכים ומדדי ביצוע
אחריות על איכות השירות, יעדים, תפוקות ועמידה ביעדים
בקרה שוטפת על ביצועי המוקד והפקת תובנות לשיפור
פתרון בעיות ומתן מענה לאתגרים תפעוליים
בניית פעילות ואופרציה, הטמעת תהליכים והובלת שינויים
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וניהול מספר משימות במקביל
משרה מלאה בימים א-ה
דרישות
ניסיון קודם בניהול מוקד – חובה
ניסיון בניהול צוותים – חובה
ניסיון בניהול ראשי צוותים / מנהלי ביניים
ניסיון בניהול, הדרכה, חניכה והנעת עובדים
תיאור
לחברת שרותי גרירה ודרך דרושים מתפעלים,מוקדנים לעבודה במשמרות תנאים טובים
דרישות
אנשים עם תודעת שרות
תיאור
ניהול והובלה אישית ומקצועית של צוות המונה 15 נציגי מכירות טלפוניים
ניתוח נתונים באקסל ובBI, הפקת לקחים ותובנות, בניית מצגות והצגתן בישיבות
הובלת הצוות לעמידה ביעדים
ליווי, חניכה והדרכה שוטפת של הצוות כולל פ.ע ומשובים
גיוס וקליטה של נציגים חדשים
עבודה צמודה עם ממשקים בארגון לקידום תהליכים ושיתופי פעולה – מנהלי מכירות, מנהלי סחר,הפצה, הנהלה ועוד.
מתן פתרונות והתמודדות עם בלת"מים בזמן אמת
דרישות
ניסיון ניהולי מעולם המכירות – חובה
יתרון משמעותי למי שמגיע מעולמות המוקדים
תואר ראשון - יתרון
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה
אוריינטציה מכירתית חזקה ויכולת להוביל לתוצאות
יכולת אישית להניע, לפתח ולחבר אנשים
שליטה באקסל ובמערכות BI, SAP, SF - יתרון משמעותי
גישה חיובית, אנרגיה גבוהה ורצון להשפיע
תיאור
ניהול מוקד VIP בחברת לקסוס מקבוצת יוניון:
ניהול צוות עובדים
הנעת עובדים ליעדים
גיוס, שימור
ניתוח נתונים
מתן מענה ללקוחות בתחום השירות והמכירה
דרישות
ניסיון קודם בניהול צוות עובדים- חובה
נכונות למשרה מלאה, ללא שישי- חובה
ניסיון קודם מעולם המוקדים- חובה
