תיאור
תמיכה מלאה ללקוחות המובילים של החברה,
מענה ללקוחות האפליקצייה
התפקיד כולל מענה לפניות של לקוחות ומתן פתרונות בזמן אמת.
המענה יינתן באמצעות טלפון וצ'אט.
דרישות
תודעת שירות מפותחת
נסיון בשירות לקוחות יתרון אבל לא חובה
מתאים לגיל 17 + כשתתחיל שנת הלימודים המשרה תהיה חלקית וגמישה
תיאור
הזדמנות ייחודית להקים ולהוביל את תחום חוויית הלקוח בחברת אשטרום מגורים מקבוצת אשטרום, בתפקיד חבר.ת הנהלה ובכפיפות למנכ"ל החברה.
אנחנו מחפשים מנהל.ת חווית לקוח בעל.ת חזון, יכולות הובלה והשפעה ארגונית, שיצטרף.תצטרף אלינו להקמת מחלקת חוויית לקוח חדשה ולהובלת תפיסת שירות מתקדמת, המעמידה את הלקוח במרכז העשייה.
במסגרת התפקיד תהיו אחראים על עיצוב והובלת מערך חוויית הלקוח של החברה ברמה האסטרטגית והתפעולית, תוך ניהול מסע הלקוח מקצה לקצה ויצירת חוויית שירות אחידה, שקופה ואיכותית עבור רוכשי הדירות.
דרישות
מה חשוב שיהיה לך?
- תואר ראשון חובה. יתרון לתואר במנהל עסקים, תעשייה וניהול, פסיכולוגיה ארגונית או תחומים רלוונטיים
- הכשרות בתחום חוויית לקוח, שירות או ניהול פרויקטים מהוות יתרון
- ניסיון של לפחות 8 שנים לפחות בניהול שירות, לקוחות או חוויית לקוח
- יתרון משמעותי לניסיון בענף הנדל"ן
- ניסיון מוכח בהקמה והובלת יחידה או מחלקה חדשה
- ניסיון בניהול מנהלים וצוותים, הן במבנה ישיר והן במבנה מטריציוני
- ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ארגוני מורכבים
תיאור
ארגון בוטיקי המייבא ומשווק מכונות לתעשייה מחפשת רכז/ת שירות.
משרה מרכזית בארגון הכוללת:
-אחריות על העבודה השוטפת מול לקוחות החברה מפתיחת לקוח, הזמנה, התקנה, הדרכה ותיקונים במידת הצורך.
-טיפול ומתן מענה לתלונות.
-אחריות על ניהול לוחות זמנים של צוות הטכנאים.
-פיתוח תהליכים חדשים עבור המחלקה, עבודה בצמוד למנכ"ל החברה ולאנשי המכירות.
- עבודה אדמיניסטרטיבית בתחום השירות
מיקום- מודיעין, משרה מלאה, תנאים טובים למתאימ/ה.
דרישות
-ניסיון מעולמות השירות: נציג/ת שירות בכיר/ה, ר"צ, אחמ"ש וכו' כשנתיים לפחות.
-ראש גדול, חשיבה יזמית ונכונות להתפתח בתחום.
-סדר וארגון ברמה גבוהה, יחסי אנוש מעולים, יוזמה ויצירתיות.
-יכולות תפעול מצויינות.
-נכונות לעבודה במשרה מלאה.
אפשרות לישיבה נפרדת
תיאור
הזדמנות מעולה להיכנס לחברה עם המון משמעות וסיפוק.
צבר רפואה, בית חולים בבית, נותנת מענה רפואי לאלפי מטופלים המאושפזים בביתם.
אנו מחפשים רכז/ת מכירות עבור שרותי רפואה פרטיים - התפקיד כולל מענה וקשר טלפוני עם מטופלים ומשפחות, שיבוצים של צוותים רפואיים, ניהול תיק לקוח, שימור לקוחות ועוד.
התפקיד כולל 5 משמרות בשבוע בנוסף משמרת שישי\שבת 8:30-13:30 (פעם בחודש).
שכר בסיס גבוה + בונוסים מתגמלים.
משרה מלאה בנתניה.
דרישות
ניסיון קודם במכירות- חובה
ניסיון מחברות רפואיות- יתרון
אוריינטציה מכירתית
שירותיות, יכולת עבודה בצוות.
תיאור
למחלקת שרות משפחתית
דרוש/ה נציג/ת שרות לקוחות
מענה ללקוחות החברה
תאום בין הלקוח לטכנאים בשטח
בקרה
מעקב הזמנות ועוד
משרה מגוונת
משרה מלאה
5 ימים
דרישות
ניסיון בתפקיד דומה- חובה
נכונות למשרה מלאה
שישי על פי צורך
ויש אפשרות למשמרת שניה
המשרה עונה לגברים ונשים כאחד.
תיאור
לחברת לוגיסטיקה והפצה בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות מנוסה ומוכשר/ת
ימים ושעות: א'-ה' 08:00-17:00 (לעיתים נדרשת זמינות ללקוחות אסטרטגיים גדולים מעבר לשעות הפעילות)
במסגרת התפקיד:
ניהול יומיומי שוטף של הנציגים: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול
שותפות בגיבוש אסטרטגיה, תכנון משימות ובניית תוכניות עבודה
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים
יכולת רתימה והובלה של ממשקים אשר אינם בניהול ישיר
דרישות
"איש/ת של אנשים" – עם יכולת רתימה, דוגמה אישית, הקשבה ויחסי אנוש מעולים
ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות עם עשרות עובדים – חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות BI ויכולת ניתוח נתונים - חובה
ניסיון בהובלת צוותים להישגים ועבודה על פי יעדים
היכרות עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים (Glassix / CommBox – ) – חובה!
ראייה מערכתית ויכולת להניע תהליכים
רקע מתחומי הלוגיסטיקה / ביטוח / תקשורת / רכב / מוקדי חירום ( אבטחה , מעליות ) / מוקדי תמיכה טכנית – יתרון
ניסיון בעבודה מול אוכלוסיית טכנאים\נהגים\מובילים\מרכיבים – יתרון
תיאור
טיפול בלקוחות שפנו בנוגע למקרה רפואי, תחקור מעמיק של ההיסטוריה הרפואית של הלקוח וקבלת החלטה לפתיחת תיק
**הכשרה מלאה עלינו!
**סביבת עבודה משפחתית ונעימה
**שכר שעתי מתגמל + בונוסים גבוהים
דרישות
דרישות התפקיד:
-דובר/ת השפה הרוסית או ערבית - יתרון
- יתרון לסטודנטים למשפטים, כמו כן אופציה למצטיינים להתמחות במשרד מוביל לאחר מכן.
- שליטה בשפה העברית ברמה טובה מאוד (קריאה וכתיבה)
-ניסיון בתפקיד דומה- יתרון
-יכולת הכלה גבוהה ואמפתיה
-אחריות, סדר וארגון
-הכרות עם תוכנות אופיס
-רקע בעבודה במוקד טלפוני חצי שנה לפחות - חובה
תיאור
מה תעשו בתפקיד?
תתאמו פגישות ללקוחות להמשך טיפול בפנייה.
תנהלו יומנים של צוותי השטח בכל רחבי הארץ.
תאשרו פגישות מול לקוחות שנקבעה להם פגישה.
תתנו מענה מיידי בהתאם לצורך בניהול היומנים.
דרישות
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון בתפקיד דומה (ניהול יומנים מורכבים) - יתרון.
שליטה בתוכנות אופיס.
היכרות עם אזורי הארץ ויכולת תכנון ותמרון פגישות בהתאם.
תודעת שירות גבוהה.
סדר וארגון.
יכולת טיפול בבלת"מים.
תיאור
עברנו למשרדים החדשים שלנו בראשון לציון מערב! בבניין בסר, חניה תת קרקעית לעובדים, מרחק הליכה מרכבת ישראל ועל הציר של הרכבת הקלה (עתידי). מענה טלפוני ללקוחות עסקיים של החברה, מתן שירות, שימור וטיפול בפניות מול גורמים חיצוניים ופנימיים וכל זאת במוקד משפחתי ונעים. תנאים מעולים! קרן השתלמות, מענקי התמדה, ביטוח בריאות קבוצתי, יום חופש עלינו-ביום ההולדת, מתנות שוות בחגים, פעילויות רווחה, ועוד הפתעות ♥ העבודה בימים א’-ה’ בין השעות 8:00-16:00, ללא משמרות וללא ימי שישי!
בסיום ההכשרה - אפשרות ליום עבודה אחד מהבית!
דרישות
ניסיון קודם במוקד טלפוני - חובה
נדרשת אוריינטציה מכירתית
שירותיות, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
תיאור
מה כולל התפקיד? (הצצה ליומיום שלך):
• ניהול מקצועי ואדמניסטיבי: ליווי סטודנטים ומרצים מהרגע הראשון, ניהול מערכות שעות, בחינות, ציונים, הפקת תעודות ועוד.
• ניהול מסלולי לימוד: אחריות מקצה לקצה על קורסים ותוכניות לימוד, מעקב אחר התקדמות ופתרון בעיות בזמן אמת.
• הצד השיווקי והמכירתי: מענה למתעניינים חדשים, ייעוץ לימודים פרואקטיבי, עזרה ברישום והובלת הסטודנטים לבחירת המסלול הנכון עבורם.
• חווית סטודנט: יצירת אוויה חמה, תומכת ומקצועית בשלוחה.
דרישות
מה אנחנו מחפשים?(דרישות התפקיד):
• ניסיון קודם באדמניסטרציה,שירות לקוחות או מכירות/שיווק - יתרון ענק
• יכולת ביטוי מעולה בכתב ובעל פה, כושר שכנוע ויחסי אנוש יוצאי דופן
• "ראש גדול", יוזמה, יכולת עבודה עצמאית ותחת לחץ
• שליטה מצוינת ביישומי Office ומערכות ממחושבות (CRM)
1 2 ... 5
אחרון
