תיאור
לחברת איקומרס דינמית המתמחה במוצרי יופי ובריאות, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למשרה מלאה במשרדי החברה באפקה, תל אביב.
מה כוללת העבודה?
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי (כולל WhatsApp, Messenger ופלטפורמות נוספות) ללקוחות החברה.
טיפול בפניות לקוחות בנושאים מגוונים (שירות, שאלות טכניות ותמיכה).
ביצוע שיחות פולו-אפ למדידת שביעות רצון ושיפור חוויית הלקוח.
עבודה במערכות CRM מתקדמות לניהול ותיעוד פניות.
שמירה על רמת שירות גבוהה בסביבה מהירה ודינמית.
דרישות
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בשירות לקוחות: מעל שנה – חובה.
שליטה במערכות מחשוב: עבודה מוכחת בסביבה ממוחשבת.
מולטי-טאסקינג: יכולת לעבוד על מספר משימות במקביל.
אחריות ודיוק: עבודה תחת לחץ תוך שמירה על איכות השירות.
יתרון: היכרות עם מערכות CRM (כגון ZOHO) ועם מערכת Glassix.
מודעות דרושים נוספות שיכולות לעניין אותך
