תיאור
למוקד שירות לקוחות בבית שמש דרושה אחראית משמרת לתפקיד מגוון ומשמעותי, המשלב אחריות, הובלת צוות ומתן מענה מקצועי לאורך המשמרת.
במסגרת התפקיד:
- ניהול שוטף של המשמרת והובלת צוות הנציגות.
- מתן מענה מקצועי, ליווי וסיוע לנציגות במהלך העבודה.
- מעקב אחר יעדי שירות וביצועי הצוות.
- טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת.
- עבודה מול ממשקים שונים בסביבת עבודה מסודרת ומקצועית.
הזדמנות להשתלב בתפקיד אחראי בסביבת עבודה נעימה ומשפחתית, עם אפשרות לצמיחה והתפתחות מקצועית.
דרישות
- ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות – חובה.
- יכולת הובלת צוות והנעת עובדים.
- אחריות אישית, יוזמה ויכולת קבלת החלטות.
- יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות.
ניסיון קודם בתפקיד ניהולי או כאחראית משמרת – יתרון.
מודעות דרושים נוספות שיכולות לעניין אותך
