תיאור
ניהול והובלת מחלקת השיווק ושימור הלקוחות.
בניית אסטרטגיה שיווקית והוצאה לפועל של תוכניות עבודה, קמפיינים ומהלכים שיווקיים.
הובלת פעילות לשימור לקוחות, חיזוק נאמנות והגדלת היקף הפעילות של לקוחות קיימים.
פיתוח ושיפור מסע הלקוח וחוויית השירות לאורך נקודות המגע השונות.
ניתוח נתונים, מעקב אחר ביצועים וזיהוי מגמות והזדמנויות לצמיחה.
ניהול ספקים וגורמים מקצועיים בתחומי הדיגיטל, הפרסום והתוכן.
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה וממשקים פנימיים נוספים.
ניהול צוות, הצבת יעדים, בקרה והנעת העובדים לעמידה ביעדים.
דרישות
ניסיון משמעותי בניהול שיווק ו/או שימור לקוחות בארגון שירותי - חובה.
ניסיון בבניית תוכניות עבודה והובלת מהלכים שיווקיים מקצה לקצה.
אוריינטציה מסחרית ויכולת עבודה עם נתונים ויעדים.
הבנה מעמיקה בעולמות חוויית הלקוח, שימור ונאמנות לקוחות.
יכולת ניהול והנעת תהליכים מרובי ממשקים.
חשיבה אסטרטגית לצד יכולת ביצוע גבוהה, יוזמה ויחסי אנוש מצוינים.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד
דרושים בתחום
מכירות - מנהל/ת תיקי לקוחותפרסום, מדיה ויח"צ - מנהל/ת פרסוםשירות לקוחות - קשרי לקוחותמאפייני משרה
משרה מלאה
