תיאור
תיאור התפקיד:
מתן שירות פרונטלי לקהל בנושאי תשלומים, אישורים ועוד.
מענה טלפוני מקצועי לפניות תושבים בשעות שאין קבלת קהל.
ביצוע תהליכי גביית כספים ומעקב אחר תשלומים.
התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
טיפול בהנפקת אישורים לטאבו.
עדכון תשלומים במערכות המידע.
הכנת דוחות שונים.
טיפול בזיכויים והפקת חשבוניות.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות נוספות בהתאם לצורך.
דרישות
דרישות התפקיד:
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון משמעותי.
ניסיון בתחומי גבייה/כספים - יתרון.
שליטה ביישומי מחשב (Word, Excel, Outlook) - חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אוריינטציה שירותית ויכולת מתן מענה מקצועי ויעיל לתושבים.
יכולת ארגון וסדר.
יחסי אנוש טובים ותקשורת בין אישית אפקטיבית.
