מודעת הדרושים - זו ההזדמנות שלך להוביל צוות מוקד תמיכה טכנית בחברה מובילה שפורסמה בלוח הדרושים בתאריך 17-01-2024 ירדה מהלוח וכרגע לא ניתן להגיש אליה מועמדות
ניתן לעבור אל לוח הדרושים שלנו או להמשיך כאן:
- דרושים מחשבים ותוכנה
- דרושים פתח תקווה והסביבה
- דרושים מנהל/ת תמיכה טכנית
- דרושים ראש צוות
- דרושים מנהל מוקד
מודעות דרושים נוספות שיכולות לעניין אותך
משרה מלאה
תיאור
מתן תמיכה טלפונית ובהשתלטות מרחוק בנושאי תשתיות, תחנות קצה, רשתות, מערכות הפעלה, Active Directory ותקלות תוכנה וחומרה.
העבודה כוללת טיפול שוטף בתקלות משתמשים בסביבת Microsoft, עבודה מול שרתים ומשתמשי קצה ומתן פתרונות טכנולוגיים מהירים ויעילים.
דרישות
- ניסיון של לפחות חצי שנה בתמיכה טכנית טלפונית Help Desk או ניסיון צבאי בתחום – חובה
- קורס טכנולוגי כגון MCSA, MCSE, CCNA או קורס ניהול רשתות בצבא – חובה
- נכונות לעבודה בבני ברק
מצרפלס קיבוץ מצר
6,000 - 8,000 ש"ח
לא נדרש ניסיון
תיאור
- הכנסת הזמנות למערכת ומעקב אחר ההזמנות עד לשליחה ללקוחות.
- טיפול שוטף בלקוחות, נהגים ואנשי מכירות.
- תמיכה סיוע לאנשי המכירות שנמצאים בשטח.
דרישות
- ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות.
- ניסיון בפריורטי - יתרון.
- שליטה בתוכנות האופיס.
- ראייה מערכתית רחבה.
- תודעת שרות גבוהה.
- יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית מצוינת.
- מסגרת שעות העבודה במשרד משעה 08:00 - 17:00 א' עד ה'.
10,000 - 15,000 שח
משרה מלאה
מעל שנתיים ניסיון
תיאור
- הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת.
- תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים ומתן מענה לקריאות שירות (מייל, טלפון, אונליין) ופתרון בעיות בזמן אמת.
- קשר עם הפיתוח: זיהוי באגים, הצפת פערים מהשטח ועבודה צמודה מול צוותי מוצר ופיתוח לשיפור המערכת.
- ניהול ידע: כתיבת חומרי הדרכה, תיעוד טכני ותחזוקת מרכז מידע (Knowledge Base).
דרישות
- ניסיון קודם של עד שנתיים בתמיכה טכנית / Help Desk / Application Support / הטמעה / CS בסביבת SaaS.
- יכולות Troubleshooting חזקות (מערכות Web, פלטפורמות SaaS)
- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית של מערכות מורכבות.
- יכולת הדרכה ופישוט תהליכים טכנולוגיים למשתמשים קצה.
- יכולת ניהול משימות ותיעודן בסביבה דינמית.
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות וגישה פרו-אקטיבית לפתרון בעיות.
- יכולת התנסחות מצוינת בעל פה ובכתב.
- רקע במערכות רפואיות/קליניות או מעולם הטיפול.
- ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה או QA.
דרושים בתחום
מחשבים ותוכנה - הדרכה, הטמעה ויישוםמחשבים ותוכנה - תמיכה טכניתמאפייני משרה
מעל שנתיים ניסיוןמשרה מלאה10,000 - 15,000 שח
משרה מלאה
מעל שנה ניסיון
תיאור
התפקיד כולל:
- ביצוע בדיקות ידניות למערכות תוכנה
- איתור תקלות (bugs) ודיווח עליהן
- כתיבה, ניהול והרצת תרחישי בדיקות (Test Cases)
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מוצר וצוותים נוספים
- שיפור מתמיד של איכות המוצר
-שמירה על סטנדרטים גבוהים לאורך כל מחזור חיי הפיתוח (SDLC)
דרישות
- תואר ראשון במדעי המחשב / מערכות מידע / תחום רלוונטי
- ניסיון מוכח בביצוע בדיקות תוכנה (QA) והרצת בדיקות
- ניסיון ב-Manual Testing
- יכולת כתיבת מסמכי בדיקות מפורטים (Test Cases)
- היכרות עם מתודולוגיות בדיקות תוכנה
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול תקלות (כגון Jira, Azure DevOps וכו')
- יכולת אנליטית גבוהה ופתרון בעיות
- יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין-אישית מצוינת
- היכרות עם תחום התפתחות הילד או EdTech (טכנולוגיות חינוך)= יתרון
6,000 - 8,000 ש"ח
משרה מלאה
מעל שנתיים ניסיון
תיאור
מתאמ/ת השירות אחראי/ת על תפעול שוטף של מערך השירות, תוך עבודה מול מטפלים פרא-רפואיים, לקוחות וגורמים פנימיים בארגון.
- ניהול קשר שוטף עם מטפלים פרא-רפואיים
- תיאום, שיבוץ וניהול יומנים של מטפלים בהתאם לצרכי המטופלים
- מתן מענה שוטף למטפלים וללקוחות (טלפוני / מייל / מערכות)
- תמיכה אדמיניסטרטיבית בפעילות המחלקה
- טיפול בתהליכי גבייה ומעקב אחר תשלומים
- זיהוי צרכים של מטפלים ומתן מענה מותאם (לוגיסטי/תפעולי)
- עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון (גיוס, כספים, שירות, תפעול)
- שמירה על סדר ודיוק במערכות המידע והדוחות
דרישות
- ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי/שירותי – חובה
- ניסיון בתיאומים/שיבוצים – יתרון משמעותי
- שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות מחשוב
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ולחץ
- סדר, ארגון ודיוק ברמה גבוהה
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
