תיאור
לחברת טכנולוגיה מובילה בתחום מוצרי חשמל חכמים דרושים/ות אחמ"ש/ית לניהול משמרות במוקד שירות.
מה בתפקיד:
ניהול משמרת וכלל העובדים בזמן אמת
בקרה על זמני ואורכי שיחה ועמידה ביעדים
ליווי וייעוץ לנציגים בזמן המשמרת
טיפול בפניות מורכבות
חניכה, חיזוק ושימור איכות השירות
עבודה מול גורמי ניהול במוקד
שעות עבודה:
ראשון–חמישי: 08:30–17:30
דרישות
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה
ניסיון כאחמ"ש/ית – יתרון משמעותי
אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת
יכולת מולטיטאסקינג וניהול מספר משימות במקביל
כישורי תקשורת ועבודת צוות
מודעות דרושים נוספות שיכולות לעניין אותך
